什么是转化率优化(Conversion Rate Optimization)？
转化率优化（CRO）是增加采取预期行动的网站访问者的百分比的系统过程，即填写表格，成为客户或以其他方式，CRO流程涉及了解使用者如何在您的网站上移动，他们采取了什么行动，以及阻止他们完成目标的原因。
什么是转换？
转换是访问者完成网站目标的总称，目标为许多状态与行为，如果您使用自己的网站销售产品，则主要目标（称为宏观转换）就是让用户进行购买，用户完成宏观转换之前可能发生的其他少数的小转换，例如注册接收电子邮件。 这些被称为微观转换。
转换的例子
宏观转换
从网站上购物
请求报价
订阅服务
微观转换
使用电子邮件注册
建立一个账户
添加产品到购物车
什么是转化率？
您的网站的转化率是用户完成目标的次数除以您的网站流量，如果用户可以在每次访问中进行转换（例如通过购买产品），请将转化次数除以访问次数（用户访问您网站的唯一次数）， 如果您推销的是订阅，请将转化次数除以用户数量。
转换率优化是在进入您的网站之后发生的，这与SEO或付费关键字广告的转化优化不同，它们重于从自然搜索结果中，点击到您网站的点击次数，获得的点击次数以及提升获取流量的关键字。
如何计算转化率
用户每次访问该网站都可以进行转换：
想象一下，我们拥有一个购物车网站 – 罗杰的机器人，用户可以在每个访问中进行新的购买，我们希望优化，让用户尽可能多地购买更多， 如果一个用户访问过这个网站三次，那将是三次访问，三个转换的机会。
让我们更接近我们的用户的三个会议，以及他们如何表现：
访问第一次没有发生转换 – 用户已经熟悉网站，并在浏览网站内容。
访问第二次用户买了一个漂亮的新天线，这是一个转换！
访问第三次用户回来买了一套新的齿轮和闪烁的灯光，这是另一个转换！即使他们买了两件商品，这是同一个订单，因此算作一次转换。
为了弄清楚我们的转换率，我们将采取唯一的采购订单的数量，并除以访问的总数。
我们的假想用户，来访网站两次，达成三次转换：
要找出您网站的转化率，您需要查看除访问总数以外的所有唯一订单。
如果用户只能转换一次
想象我们拥有第二个网站 – 罗杰的每月齿轮箱服务，我们的网站是贩售关于每月机器人零件的服务，用户可以多次回来查询，但一旦他们购买每月服务后，他们将不会再次计算转换。
我们来示例用户的行为：
访问第一次用户首次来到这个网站去查询这个服务，没有转换。
访问第二次用户订阅我们的每月服务 – 这是我们的转换！
访问第三次用户回来逛逛与阅读文章。
要弄清楚我们网站的转换率，我们会把单一订单的数量除以单一用户的数量。
5种方式优化CRO(转化率)也让SEO更好
虽然不一定与增加网站流量或在搜索引擎结果页面（SERP）上的排名直接相关，但转化率优化对搜索引擎优化有明显的好处。这些包括：
改善客户洞察力：转化率优化可以帮助您更好地了解您的关键用户，并找到最适合他们需求的语意或讯息，转换率优化将为您的业务寻找合适的客户，并获得更多人的浏览，如果他们不是合适的人选，他就不会去留意这个网站。
更好的投资回报：更高的转换率意味着您拥有更多的资源，藉由努力学习，您将获得更多转换，而不必在去开发更多潜在客户。
更好的扩展性：可能您的曝光量或许无法伴随您的业务成长而进一步增加，但CRO可让您在不耗尽资源和潜在客户的情况下实现增长，观众不是无限的，藉由将更多的浏览者转化为买家，您才能够继续扩展业务，而不会耗尽潜在客户。
更好的用户体验：当用户在您的网站上感受到智能和科技时，他们往往会继续浏览下去，CRO研究人们如何在您的网站上移动，通过提取什么是有效的方法，让您获得更好的用户体验，用户感觉到自己会参与到网站中，有些甚至可能成为您品牌的传播者。
增强信任：为了让用户分享他们的信用卡，电子邮件或任何类型的个人讯息，他们必须真正信任该网站，您的网站是您的头号销售人员，就像内部销售团队一样，您的网站需要专业的、有礼节的，并且随时准备回答客户的所有问题。
成功优化的关键
为了优化转化率，您必须知道在哪里优化，哪些内容需要优化以及优化哪些人员，这些讯息是成功的CRO策略的基石。
如果你不收集数据，那么你只能根据直觉感受进行修改，如下讯息提供您定量分析方式：
人们进入您的网站的地方，即他们首先进入哪个网页。
他们使用哪些功能，即他们在页面上或在您的网站中的哪个位置停留多少时间
什么管道或推荐人带他们进入网站，即他们在哪里找到连结并点击进入您网站
他们使用什么设备和浏览器
你的客户是谁（年龄，人口和兴趣）
用户不跟随到您的转换管道，即在用户离开您的网站的位置或活动期间
这些讯息会让你知道你的优化重点，通过把你的精力投入到与你的用户最相关和有价值的网页上，将会看到影响力大为提升。
成功优化的关键
首先，进行定量分析是非常有价值的，如果你有一个大型的网站并且有不同的内容，它可以让你从数字的角度知道你的努力的重点在哪，但是现在你知道用户如何与你的网站互动了，你可以看看他们的行为背后的“为什么”。
以人为本的方法，即定性数据分析，较为主观，你需要使用上面讨论的定量数据来确定你应该问的问题，您无法为所有用户进行优化，因此优化您的理想用户 – 也就是说，用户作为客户是最重要的。
如何获取这些数据：
内部网站探测
用户测试
满意度调查
定性分析通过提供有关用户的信息来帮助优化转化，例如：
他们为什么参与？为什么他们最初决定访问您的网站或导航到特定的网页？哪个网页或产品吸引他们呢？
他们认为您的网站提供了什么，使您与竞争对手不同？贵公司提供的功能或服务是否使您在购买上有更好的体验？
他们用什么词汇来形容你的产品，服务和他们所处的痛点？他们如何描述你的产品或服务给朋友？他们如何谈论你所做的事情？
有些东西仅仅是原始数据，它无法告诉你是什么将用户带到了你的网站，或者如何让他们的体验变得更好，但是当您将这些讯息与分析数据结合使用时，您可以更好地了解您网站上的网页，从而为您优化和吸引目标客户提供最佳的机会。
不好的方法
猜测，预感和直觉
这样做是因为你的竞争对手正在这样做
根据最高薪人员的意见执行更改
这些例子都有一些共同点：它们不是以数据为基础的，也有可能是在黑暗中随机射击，最好花时间收集和分析数据，以便根据清晰的见解来创建有意义的测试，因为没有人喜欢执行失败的测试。
